中国网2月26日讯 记者近日从江苏省旅游局获悉，今年春节黄金周假期 呢，江苏省旅游市场秩序良好， 呀没有发生重大旅游投诉。 2月15日至2月21日 ⛷️，江苏省96519旅游投诉热线受理27起，江苏省省旅游质监办公室受理16起 呀，国家12301旅游投诉平台受理涉及江苏省旅游投诉28起， 呢这71项投诉均已得到妥善处理。 👲
嗯据悉，今年江苏省游客投诉旅游电商企业较少。通过96519旅游投诉热线和省旅游质监办公室受理的投诉中 呢， 呢涉及电商旅游企业只有1起。该事件中 💁，游客在途牛网上订的华东六日游 呀， 👩💻因个人原因要求取消， 呢但旅行社要扣团款25%的费用。客人在出游前两天因个人原因取消行程，旅行社按合同收取25%的违约损失是合理的 呀， ⛷️给客人解释后， 嗯游客表示接受。
呢同时， 🙇♂️江苏省各市质监执法机构直接受理旅游投诉较少。通过各市旅游质监机构的汇总，节日期间，除96519热线、江苏省质监办公室、国家12301平台转办的旅游投诉案件，江苏省各市本级质监机构直接受理的旅游投诉比往年同期明显减少。
关于旅行社投诉变少， 👨🦰在江苏省旅游投诉热线96519和江苏省局质监办公室受理的旅游投诉43起中，涉及旅行社的7起 🧔， 嗯占投诉量的16%。
🏃♂️此外 🤳， 呀星级酒店投诉少。在春节假日期间江苏省旅游投诉受理中， 嗯涉及酒店宾馆的投诉共3起 😱， 😕没有星级酒店， 👨⚕️全部是社会酒店。 呢
据悉 👨✈️， 呀下一步， 👾江苏省旅游质监办公室将对假日期间投诉跟踪处理，对投诉中存在违法违规问题进行诉转案进行督办查处， 嗯假日期间委派的质量监督员发现的旅游市场问题反馈各市旅游部门 👨✈️， 🫢及时查处违法违规案件， 😕进一步整改规范旅游市场秩序。 🧖