中国网2月26日讯 记者近日从江苏省旅游局获悉， 👨🏭今年春节黄金周假期 🧑🤝🧑，江苏省旅游市场秩序良好 呀，没有发生重大旅游投诉。 2月15日至2月21日 🕵️♀️， 🥸江苏省96519旅游投诉热线受理27起 呀， 呢江苏省省旅游质监办公室受理16起 呢， 嗯国家12301旅游投诉平台受理涉及江苏省旅游投诉28起 呀， 😗这71项投诉均已得到妥善处理。 🧝♀️
🧍据悉 🤼，今年江苏省游客投诉旅游电商企业较少。通过96519旅游投诉热线和省旅游质监办公室受理的投诉中 嗯，涉及电商旅游企业只有1起。该事件中 🧡， 👭游客在途牛网上订的华东六日游，因个人原因要求取消 🤝，但旅行社要扣团款25%的费用。客人在出游前两天因个人原因取消行程 😩，旅行社按合同收取25%的违约损失是合理的， 🤦♂️给客人解释后，游客表示接受。
呢同时， 😤江苏省各市质监执法机构直接受理旅游投诉较少。通过各市旅游质监机构的汇总， 😰节日期间 👨💼， 👄除96519热线、江苏省质监办公室、国家12301平台转办的旅游投诉案件， 🧑🍼江苏省各市本级质监机构直接受理的旅游投诉比往年同期明显减少。
呀关于旅行社投诉变少 嗯， 呀在江苏省旅游投诉热线96519和江苏省局质监办公室受理的旅游投诉43起中， 🤳涉及旅行社的7起， 🛌占投诉量的16%。
呀此外， 呀星级酒店投诉少。在春节假日期间江苏省旅游投诉受理中 呀， 嗯涉及酒店宾馆的投诉共3起 🚶♂️， 🧞♂️没有星级酒店 🤾， 嗯全部是社会酒店。 呢
🙇据悉，下一步， 🧑🍼江苏省旅游质监办公室将对假日期间投诉跟踪处理， 呢对投诉中存在违法违规问题进行诉转案进行督办查处 🧑🤝🧑， 👨⚖️假日期间委派的质量监督员发现的旅游市场问题反馈各市旅游部门 🏌️， 👯及时查处违法违规案件， 😂进一步整改规范旅游市场秩序。 😣